На вопрос отвечает: калининградский юрист Кристина Смирнова

- Увы, прибор назад не примут. В отношении ряда предметов потребитель не вправе заявлять требование о возврате или безвозмездном предоставлении аналогичного товара. Их перечень утвержден постановлением правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55. К таким товарам отнесены, в том числе, электробигуди.
Напомню, в соответствии с п. 1 ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом), покупатель по своему выбору вправе потребовать:
- замены на товар этой же марки (этой же модели или артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- расторжения исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Что касается отсутствия заводской упаковки, это не может являться основанием отказа в принятии товара, возвращенного по причине неисправности.